Отказ от услуг и возврат денежных средств

Отказ Заказчиком от оказания услуг и возврат денежных средств осуществляется в соответствии с положениями действующего законодательства РФ.

Возврат денежных средств Исполнителем за не оказанные услуги осуществляется в соответствии со следующими правилами:

1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым указанные Услуги были оплачены Заказчиком (в наличном или безналичном порядке).

2. Заявление подаётся лично по адресу Банного Комплекса, либо направляется в виде заявки по ссылке.

3. Срок рассмотрения заявления — 10 дней со дня его предъявления (при личном посещении) либо со дня получения Исполнителем.

4. В случае удовлетворения заявления возврат осуществляется в следующих размерах:

4.1. Если Услуга не была оказана по вине Исполнителя, в том числе при одностороннем отказе Исполнителя — 100% от стоимости оплаченной, но не оказанной Услуги.

4.2. При отказе Заказчика с уведомлением Исполнителя не позднее 24 часов до времени оказания Услуги — 100% от стоимости оплаченной, но не оказанной Услуги.

5. При отказе без уведомления менее чем за 24 часа — возврат денежных средств не осуществляется. 100% стоимости удерживается Исполнителем в качестве компенсации затрат на подготовку к оказанию услуг.

6. Если Услуга не была оказана по вине Заказчика (в том числе при неявке в указанное время) — возврат не осуществляется, Услуга считается оказанной.

7. В случае опоздания Заказчика продолжительность оказания услуги сокращается пропорционально времени опоздания.

8. Срок действия подарочного сертификата составляет 1 (один) год. По истечении срока действия услуга не может быть оказана, а денежные средства не возвращаются.